Condiciones de contratación

Estas políticas están concebidas para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios de asesoría nutricional, respetar el tiempo de todas las partes implicadas y optimizar así el desarrollo de las consultas.

1. Reserva de citas

• Para consultar la disponibilidad y reservar tu cita, por favor escríbeme a través de WhatsApp al número 623 911 466.
• Para concertar la cita es necesario abonar el total del importe por adelantado mediante transferencia bancaria (IBAN: ES69 0049 5322 4128 1638 1234) o Bizum (623 911 466).
• La reserva será efectiva únicamente cuando haya recibido el abono del importe solicitado y te haya confirmado la cita.

2. Modificación y cancelación de citas

• Si necesitas modificar tu cita, deberás notificármelo con al menos 24 horas de antelación. Si la sesión tiene lugar en lunes, el último plazo para reagendar la cita es el viernes anterior, antes de que termine el horario de atención (15:00 h).
• En caso de no avisar dentro de este plazo o no acudir a la cita (presencial u online), la sesión se dará por realizada y no se reembolsará el importe abonado, salvo causa de fuerza mayor, por la que se permitirá reagendar la sesión según la disponibilidad de la empresa. Los motivos de fuerza mayor incluyen:
  • Enfermedad que impida la asistencia.
  • Muerte o gravedad de un familiar de primer grado ocurrida en las 48 horas previas.
  • Citación judicial inaplazable.
• La cita podrá aplazarse como máximo 2 veces (en total, tendrás 3 oportunidades de acudir a tu cita), aunque el cambio esté justificado y dentro de plazo. A partir de ahí, se perderá el importe abonado y deberá volverse a abonar para fijar una nueva fecha.
• Solamente se reembolsará el importe abonado si la cancelación se realiza con más de 15 días de antelación con respecto a la fecha fijada para la sesión.
• Los retrasos superiores a 15 minutos serán considerados como no asistencia a la cita y la sesión se dará por realizada, sin posibilidad de recuperación o reembolso.
• Para consultas online, asegúrate de contar con buena conexión a Internet y un lugar tranquilo. Los retrasos por problemas técnicos también estarán sujetos a las mismas políticas de retrasos mencionadas anteriormente.
• Acostumbro a enviar recordatorios de la cita en los días anteriores como cortesía, pero es tu responsabilidad estar pendiente de las fechas, plazos y condiciones de modificación o cancelación. La falta de recepción de dicho recordatorio no exime del cumplimiento de las condiciones recogidas en este procedimiento.
• Aunque puedes reagendar tu cita hasta 24 horas antes (*excepto si tiene lugar en lunes), te agradezco que lo hagas lo más pronto posible, así podré gestionar adecuadamente la agenda y dar lugar a que otras personas que estén en lista de espera puedan aprovechar ese hueco.

3. Bonos y promociones (pack de bienvenida, sesión promocional de 30 minutos, …)

• Las sesiones promocionales o incluidas en bonos también estarán sujetas a las condiciones expuestas en el punto número dos: si el aviso de modificación de cita se recibe con menos de 24 horas de antelación (*excepto si tiene lugar en lunes) o no se acude a la cita (presencial u online), la sesión se dará por realizada y no será recuperable.

4. Modificación de precios

• Los precios que aparecen en el sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Me reservo el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento, pero estos cambios no afectarán a las citas ya reservadas o pagadas con anterioridad.

5. Interrupción de consultas de seguimiento

• Si en algún momento durante el proceso de acompañamiento decides interrumpir las consultas de seguimiento regulares durante un periodo igual o superior a 3 meses, se considerará la finalización del servicio de acompañamiento.
• En caso de que decidas retomar el servicio de consulta pasado ese periodo de tiempo, será necesario contratar nuevamente las sesiones de evaluación inicial.

6. Vías de comunicación

Las modificaciones, cancelaciones y consultas deben realizarse vía telefónica a través de WhatsApp o SMS, al número 623 911 466, de lunes a jueves, en horario de 9:30 a 20:00 h y viernes de 9:00 a 15:00 h.

Es importante entender que el tiempo de consulta lo reservamos ambas para trabajar en tus objetivos. Los cambios y cancelaciones constantes nos perjudican a todas, al éxito de tu tratamiento y a otras personas que podrían haber aprovechado ese hueco y están en lista de espera para concertar una cita.

Gracias por tu comprensión y compromiso,

Última modificación: 22/08/2025